Supprimer votre compte MusicMen

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte MusicMen et des données associées, que vous ayez encore accès à l'application ou non. Pour ne supprimer qu'une partie de vos données (une vidéo, un commentaire, votre photo), voir la section 8.

1. Depuis l'application (le plus simple)

Si vous pouvez encore vous connecter :

ouvrez MusicMen, puis votre profil ;
choisissez Supprimer mon compte ;
confirmez. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.

Cela fonctionne aussi bien depuis l'application mobile que depuis le site musicmen.app.

2. Si vous ne pouvez plus vous connecter

Si vous avez désinstallé l'application, perdu l'accès à votre compte ou à votre adresse e-mail, écrivez à : contact@musicmen.app

Indiquez l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte. Nous pouvons être amenés à vous demander un élément permettant de vérifier qu'il s'agit bien de votre compte : cette vérification protège votre compte contre une demande de suppression émise par un tiers.

Votre demande est traitée dans un délai d'un mois, conformément à l'article 12 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas vous en êtes informé.

3. Ce qui se passe après votre demande

Votre compte est immédiatement désactivé : vous êtes déconnecté, votre profil et vos vidéos ne sont plus accessibles aux autres utilisateurs.

La suppression définitive intervient 30 jours plus tard. Ce délai vous permet de changer d'avis : pendant cette période, vous pouvez réactiver votre compte en vous reconnectant. Passé ce délai, la suppression est irréversible.

4. Ce qui est supprimé

votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, âge ou date de naissance, photo de profil ;
vos événements et toutes vos vidéos, directs comme replays ;
vos commentaires, y compris ceux publiés sous les vidéos d'autres utilisateurs ;
vos appartenances aux Teams et vos préférences de notification ;
les jetons de notification de vos appareils.

5. Ce qui est anonymisé plutôt que supprimé

Certaines données sont dissociées de votre identité mais conservées, parce que les effacer porterait atteinte aux droits d'autrui ou à des obligations légales :

les signalements que vous avez émis : le traitement d'un signalement concerne aussi la personne signalée ;
vos choix en matière de cookies : leur conservation est ce qui prouve que le consentement a bien été recueilli ;
l'historique de visionnage ;
les données dont la conservation est imposée par la loi, pour la durée qu'elle prévoit.

6. Un cas particulier : vous administrez une Team

Si vous êtes le seul administrateur d'une Team qui compte encore d'autres membres, la suppression est refusée tant que la situation n'est pas réglée : sans cela, ces membres se retrouveraient dans une Team que plus personne ne peut administrer.

Deux solutions : nommer un autre membre administrateur (sur la page de la Team, dans la liste des membres, « Nommer admin »), ou dissoudre la Team. Vos Teams personnelles, elles, ne posent aucun problème et sont supprimées avec votre compte.

7. Récupérer vos données avant de partir

Vous pouvez télécharger une copie de vos données depuis votre profil, avant de demander la suppression. L'export contient votre compte, vos événements, vos commentaires, vos Teams, vos consentements et vos signalements.

Pensez-y avant de confirmer : après la purge, ces données ne sont plus récupérables.

8. Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer certaines données. Depuis l'application ou le site, connecté à votre compte :

une vidéo : dans Mes vidéos, glissez la vidéo vers la gauche (ou appuyez longuement dessus), puis choisissez Supprimer. La vidéo, son replay et ses commentaires sont supprimés immédiatement et définitivement ;
un commentaire : sous la vidéo, touchez l'icône de corbeille à côté de votre commentaire. Vous pouvez aussi supprimer les commentaires publiés sous vos propres vidéos ;
votre photo de profil : dans votre profil, choisissez Supprimer à côté de la photo ;
votre appartenance à une Team : sur la page de la Team, choisissez Quitter. Si vous en êtes administrateur, vous pouvez aussi la supprimer depuis vos Teams.

Pour toute autre donnée, écrivez à contact@musicmen.app : la demande est traitée dans les mêmes conditions que ci-dessus (section 2).

9. Contact

[Société éditrice] — [adresse à compléter]
Contact RGPD : contact@musicmen.app

Pour le détail des traitements, des durées de conservation et de vos autres droits (accès, rectification, portabilité, opposition), consultez la politique de confidentialité.